آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
بعد فهم ما هي إعلانات Click-to-WhatsApp (الجزء الأول)، هذا الجزء يغطي خطوات إنشائها الفعلية داخل Meta Ads Manager، وأهم قواعد الامتثال والتسعير التي تجاهلها كثيرون فتعرّضت حساباتهم للتقييد أو استُنزفت ميزانيتهم دون داعٍ.
خطوات الإنشاء في Meta Ads Manager
- حدد هدف حملتك (تفاعل، زيارات، مبيعات) بناءً على ما تريد تحقيقه فعلاً – ثم اعمل بالاتجاه العكسي لبناء استراتيجية الإعلان.
- جهّز نسختين على الأقل من التصميم والنص لإجراء اختبار A/B، واجعل رسالتك الإعلانية واضحة: ماذا تبيع، وما الفائدة، وكيف يبدأ المستخدم المحادثة.
- من صفحة إنشاء الإعلان، اختر هدف الحملة، ثم من “موقع التحويل” (Conversion location) اختر تطبيقات المراسلة/واتساب.
- لأهداف التفاعل: اختر رقم واتساب من قسم الحسابات مباشرة. لأهداف الزيارات والمبيعات: اختر صفحة فيسبوك المرتبطة، وسيستخدم فيسبوك تلقائياً رقم واتساب المربوط بها.
- حدد الجمهور والأماكن والميزانية والجدولة، ثم أكمل إعداد شكل الإعلان وانشره.
أهم قواعد الامتثال في سياسة ميتا
- المحتوى المحظور: لا يجوز الترويج لمنتجات مقيّدة (كالتبغ أو خدمات مالية معينة) دون تصريح كتابي من ميتا.
- صدق الإعلان: يجب أن يمثّل إعلانك منتجك بدقة دون ادعاءات مضللة.
- عدم التمييز: لا يجوز استهداف أو استبعاد جمهور بناءً على خصائص محمية كالعرق أو الجنس أو العمر.
- تجربة مستخدم متسقة: يجب أن تفي المحادثة على واتساب بما وعد به الإعلان بالضبط – أي تلاعب (Bait-and-switch) يعرّض حسابك للمساءلة.
- حساب موثّق: توثيق حساب واتساب الأعمال ضروري للحصول على حدود مراسلة أعلى وأداء أفضل عموماً.
نافذة الـ72 ساعة وقوالب الرسائل
عندما يراسلك أحد عبر إعلان Click-to-WhatsApp، تُفتح نافذة خدمة عملاء مدتها 72 ساعة يمكنك خلالها الرد بأي رسالة حرة دون قيود. بعد إغلاق هذه النافذة، لا يمكنك إعادة التواصل إلا عبر “قالب رسالة” معتمد مسبقاً من ميتا (مراجعة الاعتماد قد تستغرق حتى 48 ساعة). القوالب مصنّفة لثلاث فئات – تسويقية، خدمية (Utility)، ومصادقة (Authentication) – ولكل فئة تسعير مختلف، مع حدود على عدد القوالب التسويقية التي يمكن إرسالها لنفس الشخص خلال 30 يوماً. إذا رُفض القالب، يجب تعديله وإعادة تقديمه – لا يكفي تغيير اسمه فقط.
كيف يعمل التسعير؟
تُحتسب التكلفة لكل محادثة مدتها 24 ساعة، وتتغير حسب ثلاثة عوامل: فئة المحادثة (التسويقية الأغلى، تليها الخدمية ثم المصادقة)، بلد المستلم (التسعير يختلف من سوق لآخر)، ومن بدأ المحادثة. الميزة الأهم هنا: المحادثات التي يبدأها المستخدم بالنقر على إعلانك (CTWA) مجانية تماماً خلال أول 72 ساعة – وفر محتمل كبير إذا خطّطت حملتك جيداً بدل ترك المحادثات تتحول لقوالب مدفوعة دون داعٍ.
ما الأخطاء الشائعة عند إنشاء إعلانات واتساب؟
- رقم غير جاهز للرد: الإعلان يجلب رسائل فورية، والتأخر في الرد يضيع الفرصة.
- نص مسبق عام: اجعل الرسالة المسبقة توضح ما يريده العميل.
- تجاهل سياسات الرسائل: الرسائل الجماعية دون إذن قد تقيد الرقم.
أسئلة شائعة
ما هي نافذة الـ72 ساعة في إعلانات واتساب؟
نافذة خدمة عملاء تُفتح عندما يراسلك أحد عبر إعلان Click-to-WhatsApp، ويمكنك خلالها الرد بأي رسالة حرة. بعدها لا يمكن التواصل إلا عبر قالب رسالة معتمد.
هل المحادثات القادمة من الإعلان مجانية؟
المحادثات التي يبدأها المستخدم بالنقر على إعلانك مجانية خلال أول 72 ساعة.
ماذا أفعل إذا رُفض قالب الرسالة؟
عدّل القالب وأعد تقديمه للمراجعة. تغيير اسمه فقط لا يكفي.
هل أحتاج واتساب للأعمال لتشغيل الإعلانات؟
يُنصح باستخدام تطبيق واتساب للأعمال أو منصة واتساب للأعمال، لأنها تتيح الربط مع ميتا وأدوات الرد والملف التجاري.
اقرأ أيضاً
- إعلانات واتساب (1): ما هي إعلانات «انقر للمراسلة»؟
- إعلانات واتساب (3): قياس نجاح الحملة وخفض تكلفتها
- مكتبة إعلانات ميتا: كيف تكتشف ما ينجح لدى منافسيك؟
المصادر: SleekFlow – How to Create Click-to-WhatsApp Ads on Facebook & Instagram (2026)